komunikacja-wewnetrzna.pl

Program

I. Sprzedaż: klient - produkt - sprzedawca
1. Analiza procesu sprzedaży
2. Determinanty sukcesu w sprzedaży danego produktu
3. Budowanie świadomości i mechanizmów procesu sprzedaży

II.Znajomość produktu i umiejętność prezentacji
1. Elementy i cechy produktu decydujące o jego sukcesie w sprzedaży.
2. Sztuka skutecznej prezentacji produktu-warsztaty

III. Skuteczna komunikacja
1.Umiejętności i mechanizmy komunikacyjne wyznaczające sukces w sprzedaży i w kontaktach z klientem
2. Doskonalenie sztuki aktywnego słuchania i zadawania pytań
3. Kierowanie procesem komunikacji w kontaktach z klientem

IV.Autoprezentacja
1.Sztuka autoprezentacji i robienia dobrego "pierwszego wrażenia"
2. Metody skutecznej autoprezentacji

V. Rozpoznawaniae klientów i ich potrzeb
1. Potrzeby, motywy i motywacja - motory ludzkiego działania
2. Kształcenie umiejętności trafnego rozpoznawania typu klientów, jego stylu i postawy oraz podążania za nim

VI. Umiejętność kształtowania opinii i budowania zaangażowania klienta
1. Sztuka wywierania wpływu, perswazji i pzekonania w pracy handlowca
2. Umiejętność szybkiej i trafnej oceny sytuacji
3. Doskonalenie technik autoobrony w sytuacji manipulacji
4. Warsztat umiejęności wywierania wpływu

VII. Sprzedaż - zysk za wszelką cenę, czy uczciwość dla większego zysku

VIII. Sytuacje trudne w pracy sprzedawcy

Forma szkolenia

Szkolenie skupia się na trenowaniu i doskonaleniu umiejętności i postaw. Zajęcia mają charakter praktycznych warsztatów aktywizujących uczestników poprzez:
- pracę w małych grupach,
- ćwiczenia symulacyjne,
- burze mózgów,
- zespołowe rozwiązywanie problemów,
- dyskusje grupowe,
- analizę zapisu video

Firma

Europejskie Centrum Negocjacji Sprzedaży i Marketingu